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Garantie

Tous les véhicules et articles disponibles à la vente sur notre site sont garantis pièces pour une durée de 12 mois sur le moteur hors pièces d'usures.

Une extension de garantie de 1 an supplémentaire est disponible pour 39,00 euros. Cette offre est disponible sur chacune des fiches produits du site.

Durant cette période, nous nous engageons à vous fournir les pièces dont vous aurez besoin pour le bon fonctionnement de votre véhicule.

Les frais d’envoi de ces pièces sont également à notre charge. A la fin de cette période de garantie, vous pourrez commander des pièces détachées depuis notre site internet dans la catégorie dédiée.

Les frais de livraison vous seront offerts.

Tous nos fournisseurs disposent d'un stock de pièces permanent qui vous assure un envoi rapide et sérieux.

 

Service aprés vente

Pour toute demande de SAV, il suffit d'adresser votre demande par email à sav@misterquad.com ou depuis votre espace client dans la page « Contact ». 

Cette demande devra comprendre un descriptif précis de votre panne ou de la pièce à envoyer ainsi que des photos si nécessaire afin que le dossier soit complet et puisse être traité.

Il est important de mentionner votre nom et numéro de commande pour toutes demandes.

Suite à votre commande, nous vous adresserons un carnet de garantie qui vous permettra de suivre l’entretien de votre véhicule. Ce carnet comprend un feuillet à nous retourner dûment rempli et tamponné par un professionnel 2 ou 4 roues, qui aura effectué la mise en service et la mise en route de l’engin afin de valider votre garantie.

Les véhicules sont livrés prés-montés, le montage des roues avant, du guidon, et de la suspension arrière est à réaliser par un professionnel 2 ou 4 roues afin de valider votre garantie.

Vous disposerez d’une notice de montage ainsi qu’une trousse à outils livrés avec votre commande.

Les frais de main d’œuvre ne sont pas pris en charge aussi bien pour la mise en route que pour d'éventuelles réparations.